Frequently Asked Questions

FOIRE AUX QUESTIONS

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions plus fréquemment posées. Si vous n’y trouves pas les informations que vous recherchez, contactez notre service clientèle et l’équipe de l’assistance Bromic en utilisant le formulaire de cette page.

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez brancher les radiateurs à une prise électrique, puis les mettre sous tension via un interrupteur. Veuillez noter que les radiateurs doivent être installés par un technicien.
Non, les contrôleurs sont en vente en tant qu'accessoires supplémentaires.
Tous les radiateurs à gaz Smart-Heat sont fournis avec des fixations murales. Les poteaux pour plafond, les déflecteurs et les contrôleurs sont en vente en tant qu'accessoires supplémentaires.
Oui, ces radiateurs sont munis d'un allumage électrique qui requiert une alimentation électrique.
Oui, la distance minimale requise du plafond pour le Tungsten Smart-Heat Portable est de 1 mètre.
Les radiateurs à gaz sont soit allumés, soit éteints, et donc il est impossible de régler la chaleur.
Si les contrôleurs Honeywell se sont déformés et ne fonctionnent pas, vérifiez le dégagement entre la partie supérieure du radiateur et la structure au-dessus. Le dégagement doit être de 350 mm. Avec des valeurs inférieures à 350 mm, l'installation de votre radiateur n'est pas réglementaire. Vérifiez également que le déflecteur ait été installé correctement, car autrement la chaleur est repoussée vers la fixation murale.
Si votre radiateur n'arrête pas de couper l'alimentation via l'interrupteur de sécurité, vérifiez que l'unité contrôleur Honeywell ait été remplacée au niveau des broches derrière la vanne. Probablement l'unité a été forcée et les broches ont été pliées. Pour résoudre le problème, retirez l'unité et redressez les broches, puis réinstallez l'unité. Il est également important de vérifier que le cordon d'alimentation ne soit pas endommagé par la chaleur.
Si votre radiateur est sous-performant, procédez comme suit :
  • Vérifiez que les tuyaux ne soient pas écrasés ou tordus
  • Vérifiez que les pressions aient été correctement réglées (1 KPA – NG, 2,75 KPA – LPG)
  • Vérifiez qu'aucun régulateur externe n'est utilisé. Le cas échéant, enlevez-le car l'unité dispose déjà d'un régulateur. Les pressions doivent être réglées au niveau du régulateur interne.
Si le radiateur démarre, mais s'éteint après quelques minutes/heures, vérifiez que les sondes ne sont pas trop rapprochées des tuiles (la distance de la tuile doit être de 4 mm environ)
Si votre radiateur démarre/s'allume mais s'éteint après 10 secondes environ, procédez comme suit :
  • Vérifiez que le câble de ionisation est branché correctement à l'unité contrôleur Honeywell
  • Vérifiez que le câble de ionisation est branché correctement aux sondes
  • Vérifiez que les sondes ne sont pas trop rapprochées des tuiles (la distance de la tuile doit être de 4 mm environ)
  • Vérifiez que la pression du gaz est correcte (1 KPA – NG, 2,75 KPA – LPG)
Si votre radiateur tente de s'allumer mais que le gaz est absent, procédez comme suit :
  • Vérifiez que l'unité contrôleur Honeywell ait été remplacée au niveau des broches derrière la vanne
  • Vérifiez que le tuyaux ne soit pas écrasé ou tordu
À l'exception de notre Tungsten Smart-Heat Portable, TOUS nos radiateurs Bromic Smart-Heat doivent être installés par un technicien autorisé.
Quel critères de choix utiliser ? Avec la gamme Smart-Heat de Bromic, tous nos radiateurs sont conçus pour travailler en synergie afin de créer des ambiances agréables, sûres et surtout réchauffées. Cette approche de conception intégrée assure un aspect uniforme quels que soient le type de combustible, la taille du radiateur, la fixation ou l'emplacement. Pour faire encore plus simple, nous offrons également à nos clients un Service de conception gratuit. Nos spécialistes de chauffage Bromic vous indiqueront les produits et les configurations plus appropriés pour chauffer vos espaces extérieurs.
Bromic Heating a développé un réseau mondial de distributeurs, tous experts et reconnus dans leur domaine. Comme première étape, nous conseillons de contacter Bromic directement pour examiner vos exigences personnalisées.
Les facteurs environnementaux, tels que le vent, peuvent affecter les performances de tous les radiateurs d'extérieur. Les radiateurs Bromic présentent la résistance au vent plus élevée parmi les radiateurs d'extérieur du marché et offrent un rendement convenable avec une vitesse du vent jusqu'à 20 km/h ... ce qui en fait de loin les meilleurs de la catégorie. Bien qu'ils soient fabriqués avec les meilleures matières premières et conçus pour durer, Bromic conseille que les radiateurs Smart-Heat soient installés sous des couvertures et non pas directement exposés à la pluie, à la neige et au brouillard salé.
Le choix du radiateur d'extérieur correct pour vos exigences spécifiques dépend des facteurs clés suivants :
  • Volume de l'espace à chauffer
  • Les points de fixation disponibles
  • L'accès à la fourniture de gaz ou à l'alimentation électrique
  • Hauteur du plafond
  • Préférences en matière d'architecture et de design
Pour examiner le système idéal à vos exigences, nous conseillons de contacter Bromic Heating.

CONTACTER BROMIC HEATING

Veuillez utiliser le formulaire de contact dans cette page pour contacter Bromis Heating concernant les objets suivants :

  • Service clientèle
  • Assistance technique
  • Services de conception
  • Réseaux ventes et distributeurs
  • Informations sur la société

Veuillez noter que pour envoyer votre demande au service correct, vous devez renseigner tous les champs.

COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ

Adresse de la société :

10 Phiney Place
Ingleburn, Sydney 2565 NSW
Australia

Tél: 1300 276 642

Adresse postale :

PO Box 414
Ingleburn Post Shop
Ingleburn, Sydney NSW 1890
Australia

Tous les champs du formulaires sont obligatoires.

Find out more about our SMART-HEAT range of outdoor heaters

OUTDOOR HEATERS